Waarom zijn servicebezoeken goede reviewmomenten?
Servicebezoeken zijn goede reviewmomenten omdat de klant direct merkt of het probleem is opgelost. Een lekkage, verstopping of onderhoudsbeurt is vaak urgent.
Loodgieters
Als loodgieter vraag je het best om een Google review zodra het probleem is opgelost. Een reviewverzoek na servicebezoek legt dat moment vast terwijl de klant nog weet hoe de klus verliep.
Servicebezoeken zijn goede reviewmomenten omdat de klant direct merkt of het probleem is opgelost. Een lekkage, verstopping of onderhoudsbeurt is vaak urgent.
Stuur na reparaties, onderhoud of spoedklussen een SMS reviewverzoek, WhatsApp bericht of e-mail. Dat maakt klantbeoordelingen verzamelen haalbaar, ook op drukke dagen.
Wacht als het probleem nog niet opgelost is of de klant nog uitleg nodig heeft. Bij spoed of schade kan een klant gespannen zijn.
Voorbeeldtekst voor een reviewverzoek:
"Bedankt voor je vertrouwen. Is het probleem naar wens opgelost? Dan horen we graag hoe je onze service hebt ervaren via Google: {reviewlink}"
Vraag pas nadat het probleem is opgelost, de klant uitleg heeft gekregen en er geen direct open punt meer ligt.
Ja, maar alleen na afronding. Bij stress of schade is het beter om eerst te zorgen dat de klant geholpen is voordat je om feedback vraagt.
SMS of WhatsApp is vaak handig na een servicebezoek. E-mail past wanneer de afspraak of factuur ook via e-mail is verlopen.
Probeer 14 dagen gratis en maak reviews vragen onderdeel van je serviceproces.
Start je gratis proefperiode